Na Rafaela Covillo, utilizamos os serviços de entrega da Melhor Envio, oferecendo diferentes opções de frete com preços acessíveis e prazos que variam conforme a região do destinatário.
Atualmente, trabalhamos com as seguintes modalidades de frete:
Todos os pedidos são processados em até D+1 após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, o tempo de processamento pode ser estendido. Informaremos caso haja qualquer alteração.
Caso não haja sucesso na primeira tentativa de entrega, serão feitas até 2 (duas) tentativas posteriores. Se, após as tentativas, a entrega não for efetivada, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para coordenar os próximos passos. A cobrança de um novo frete será necessária para o reenvio.
Todas as nossas encomendas são enviadas em caixas ou envelopes lacrados com uma fita adesiva personalizada. Se ao receber o produto você constatar qualquer violação na embalagem, recomendamos que recuse o recebimento e registre o motivo. Dessa forma, evitamos eventuais transtornos e providenciamos rapidamente a solução.
As entregas são realizadas no endereço indicado no ato da compra. Para entregas em condomínios, os pedidos serão deixados na portaria central, conforme política interna de cada edifício.
Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir a entrega no prazo, mas imprevistos podem ocorrer. Caso seu pedido não chegue no prazo previsto, entre em contato com nosso SAC para verificarmos com a transportadora e tomarmos as medidas necessárias. No caso de extravios, será feita uma nova tentativa de envio ou o valor da compra será reembolsado, conforme sua preferência.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, que poderá ser consultado diretamente no site Melhor Rastreio para acompanhar todas as etapas da entrega.
Em caso de dúvidas sobre prazos, frete ou status do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp: 19 99819-0084
